Retningslinjer for frakt

2 · Fraktpolicy

Hos Vivolab Ăžnsker vi at kjĂžpsopplevelsen skal vĂŠre trygg, enkel og oversiktlig. Nedenfor finner du informasjon om ordrebehandling, levering, adresseopplysninger og leverte pakker.

Behandlingstid

Vi begynner Ă„ behandle bestillingen din sĂ„ snart den er lagt inn. Normalt tar det 2–3 virkedager fĂžr bestillingen sendes, ekskludert helger. I perioder med stor pĂ„gang, kampanjer eller salg kan behandlingstiden bli noe lengre, men vi gjĂžr alltid vĂ„rt beste for Ă„ sende bestillingen sĂ„ raskt som mulig.

Leveringstid

NĂ„r bestillingen er sendt, tar det vanligvis 5–10 virkedager fĂžr den kommer frem, avhengig av transportĂžr og leveringsadresse. Faktorer utenfor vĂ„r kontroll – som vĂŠrforhold, transportforsinkelser eller tollbehandling – kan pĂ„virke leveringstiden.

Fraktalternativer og kostnader

Vi tilbyr gratis og sporbar frakt pÄ alle bestillinger. Har du spesielle Þnsker knyttet til levering, kan du kontakte oss, sÄ undersÞker vi muligheten for ekspressfrakt mot en ekstra kostnad.

Endring av leveringsadresse

Hvis du trenger Ä endre leveringsadressen pÄ en bestilling som allerede er lagt inn, mÄ du kontakte oss sÄ snart som mulig. Vi gjÞr vÄrt beste for Ä hjelpe, men kan ikke garantere at adressen kan endres dersom bestillingen allerede er under behandling eller klargjort for utsendelse.

Kansellering av en bestilling

Vi Ăžnsker Ă„ sende bestillingen din sĂ„ raskt som mulig. Du har derfor et tidsvindu pĂ„ 2–3 timer etter kjĂžpet til Ă„ be om kansellering.

Kontakt kundeservicen vÄr pÄ contact@vivolab.se og oppgi ordrenummeret ditt, sÄ hjelper vi deg. NÄr bestillingen fÞrst er under behandling, kan vi ikke lenger garantere at den kan kanselleres.

Adresseopplysninger

Kontroller at leveringsadressen din er fullstendig og korrekt fþr du legger inn en bestilling – inkludert gatenavn, husnummer/leilighetsnummer, postnummer, sted og land. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som sendes til en feilaktig oppgitt adresse, og kan i slike tilfeller ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.

Dersom pakken returneres til oss pÄ grunn av feil eller mangelfull adresse, eller fordi den ikke er hentet innen transportÞrens hentefrist, trekkes et gebyr fra en eventuell refusjon for Ä dekke returfrakten. Gebyret gjelder uavhengig av om du velger Ä fÄ bestillingen sendt pÄ nytt eller refundert.

Hvis du Þnsker at bestillingen skal sendes pÄ nytt til en korrigert adresse, kan det pÄlÞpe ytterligere fraktkostnader avhengig av hvor du befinner deg.

Leverte pakker

Uten fraktforsikring

NÄr transportÞren har registrert pakken som levert, er vi ikke ansvarlige for pakker som blir borte eller stjÄlet etter levering. I slike tilfeller mÄ du kontakte transportÞren direkte for Ä starte en undersÞkelse.

Vi kan ikke tilby refusjon eller kompensasjon i slike tilfeller nÄr transportÞren har bekreftet at pakken er levert.

Med fraktforsikring

Vi dekker verdien av bestillinger som etter undersÞkelse er bekreftet stjÄlet eller tapt under transport. Dersom pakken er registrert og bekreftet som levert av transportÞren, gis det ingen refusjon eller kompensasjon for verdien av leveransen.

Kontakt

Hvis du har spÞrsmÄl om leveringen din, kan du kontakte kundeservicen vÄr pÄ contact@vivolab.se.

Foretaksopplysninger

Foretaksnavn: Vivolab
E-post: contact@vivolab.se