4 · Personvernerklæring

Vivolab

Sist oppdatert: 19. august 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Vivolab («vi», «oss», «vår/vårt») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss eller på annen måte kontakter oss (samlet kalt «tjenestene»). Med «du» og «din/ditt» mener vi deg som bruker av tjenestene – enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi behandler i henhold til denne erklæringen.

Les gjennom erklæringen nøye. Ved å bruke tjenestene godtar du at vi samler inn, bruker og deler opplysningene dine som beskrevet nedenfor. Hvis du ikke godtar erklæringen, ber vi deg om å ikke bruke tjenestene.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel som følge av endrede rutiner eller av juridiske årsaker. Den oppdaterte versjonen vil da bli publisert på nettstedet, og datoen for «sist oppdatert» vil bli endret.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne tilby tjenestene samler vi inn personopplysninger om deg fra flere ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene til å kommunisere med deg, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser og beskytte tjenestene, oss selv og brukerne våre.

Personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi mottar, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene.

Opplysninger du gir oss direkte

• Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

• Ordreinformasjon, for eksempel navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer

• Kontoopplysninger, for eksempel brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål

• Informasjon om kjøpsatferden din, for eksempel hvilke produkter du ser på, legger i handlekurven eller lagrer i en ønskeliste

• Opplysninger du deler når du kontakter kundeservicen vår

Enkelte funksjoner krever at du oppgir bestemte opplysninger for at de skal kunne brukes. Hvis du velger å ikke oppgi disse opplysningene, kan det begrense hvilke funksjoner du kan bruke på nettstedet.

Opplysninger vi samler inn via informasjonskapsler

Vi samler automatisk inn informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene («bruksdata») ved hjelp av informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier. Dette kan omfatte informasjon om enheten og nettleseren din, nettverksdata, IP-adressen din og annen informasjon om hvordan du bruker nettstedet.

Opplysninger vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel:

• Leverandører som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify

• Betalingsleverandører som samler inn betalingsopplysninger (for eksempel kort- eller kontoopplysninger og faktureringsadresse) for å behandle kjøpene dine

• Markedsførings- og analysepartnere som hjelper oss med å vise relevant annonsering og måle resultater

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

• Levere produkter og tjenester – for å behandle betalinger, sende bestillinger, håndtere returer og bytter, administrere kontoen din og gjøre det mulig å legge igjen anmeldelser

• Markedsføring – for å sende markedsføring via e-post, SMS eller post og vise relevant annonsering

• Sikkerhet og forebygging av svindel – for å oppdage og forhindre ulovlig eller skadelig aktivitet

• Kundekommunikasjon – for å tilby kundeservice og forbedre tjenestene våre

Informasjonskapsler

Som de fleste nettsteder bruker vi informasjonskapsler (cookies). Du kan lese mer om Shopifys bruk av informasjonskapsler på shopify.com/legal/cookies.

Informasjonskapsler hjelper oss med å drive og forbedre nettstedet, huske innstillingene dine, gjennomføre analyser og tilpasse brukeropplevelsen. Du kan blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din, men dette kan påvirke hvordan tjenestene fungerer for deg.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele personopplysningene dine med tredjeparter i enkelte tilfeller, for eksempel:

• Leverandører innen blant annet IT, betalingsbehandling, logistikk, analyse og skylagring

• Forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify

• Når du samtykker til det, for eksempel ved tilkobling til sosiale medier eller bruk av referanser

Vi selger ikke sensitive personopplysninger for å opprette profiler om deg.

Innhold du deler offentlig

Hvis du publiserer anmeldelser eller annet innhold gjennom tjenestene, kan dette bli offentlig synlig. Vi kan ikke kontrollere hvordan andre bruker informasjon som du selv velger å gjøre offentlig tilgjengelig.

SMS-markedsføring

Vi tar personvernet ditt på alvor og beskytter opplysningene du samtykker til å dele i forbindelse med SMS-markedsføringen vår. Vi bruker opplysningene til å sende ordreoppdateringer (inkludert påminnelser om kjøp som ikke er fullført), markedsføringstilbud og transaksjonsrelaterte meldinger, for eksempel forespørsler om anmeldelser.

Samtykke og opplysninger knyttet til SMS-utsendelser deles ikke med tredjeparter, bortsett fra leverandører som er nødvendige for å gjennomføre selve SMS-utsendelsene.

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å registrere hva du har lagt i handlekurven, inkludert om du har avbrutt et kjøp. Denne informasjonen brukes blant annet til å avgjøre når vi skal sende en påminnelse via SMS.

Lenker til tredjeparter

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis eller retningslinjer. Vi anbefaler at du leser deres egne personvernerklæringer før du deler personopplysninger med dem.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss slik at vi kan slette dem.

Sikkerhet og lagring

Ingen systemer er fullstendig sikre, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Ikke del sensitive opplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve avtaler.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

• Få vite hvilke personopplysninger vi har om deg

• Be om at personopplysningene dine slettes

• Be om retting av uriktige opplysninger

• Få utlevert opplysningene dine i et overførbart format

• Motsette deg at opplysningene dine deles eller brukes til målrettet markedsføring

• Begrense behandlingen eller trekke tilbake et samtykke

• Klage dersom vi avslår forespørselen din

Vi diskriminerer deg ikke fordi du utøver rettighetene dine. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss direkte.

Du har også rett til å klage til den relevante tilsynsmyndigheten. I Norge er dette Datatilsynet.

Internasjonale overføringer

Vi kan overføre personopplysningene dine til land utenfor hjemlandet ditt, inkludert USA. Ved overføring av personopplysninger fra EU/EØS benytter vi EU-kommisjonens standardavtaleklausuler eller andre godkjente beskyttelsestiltak, med mindre mottakerlandet allerede er vurdert til å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

E-post: contact@vivolab.se

Foretaksopplysninger

Foretaksnavn: Vivolab
E-post: contact@vivolab.se